Czy potrafimy z empatią porozumiewać się z drugim człowiekiem? W jaki sposób wyrażamy swoje uczucia, myśli, postawy, oczekiwania? I wreszcie, czy istnieje przepis na udaną komunikację interpersonalną? Na te trudne, ale jakże ważne pytania odpowiedzi szukali uczestnicy zajęć, które w pierwszym tygodniu listopada przeprowadził doradca zawodowy z Młodzieżowego Centrum Kariery w Zambrowie w tutejszym Środowiskowym Domu Samopomocy.
Celem spotkania było zapoznanie uczestników ze skutecznymi formami komunikacji, rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania, poznanie zasad konstruktywnego udzielania informacji zwrotnych, doskonalenie komunikacji słownej i odczytywania sygnałów niewerbalnych. Doradca zawodowy uwrażliwił młodych ludzi na to, iż podczas rozmów z drugim człowiekiem należy przede wszystkim: uważnie słuchać rozmówcy i starać się zrozumieć jego uczucia, używać słowa „ja” zamiast „ty”, unikać lekceważenia, interpretowania, oceniania, wziąć odpowiedzialność za swoje wypowiedzi i zachowania.
Prowadząca zajęcia uświadomiła odbiorcom, iż w skutecznej komunikacji interpersonalnej wcale nie chodzi o to, by okazywać zainteresowanie, lecz o to, by być zainteresowanym. Kluczem do udanego porozumiewania się z drugim człowiekiem, jest nie tylko sam udział w rozmowie, ale przede wszystkim zaangażowanie, otwartość, szczerość i autentyczność. Komunikacja niesie ze sobą zarówno przekaz językowy, czyli werbalny, jak i pozajęzykowy, zwany niewerbalnym. Czasem jeden subtelny gest znaczy więcej, niż sto wypowiedzianych słów.
Doradca zawodowy uwrażliwił uczestników zajęć na to, by swoje myśli i uczucia wyrażali w jasny, bezpośredni sposób, by za pomocą zarówno komunikacji werbalnej, jak i niewerbalnej, przekazywali drugiej osobie, tylko i wyłącznie to, co chcą przekazać.
Autor tekstu: Elżbieta Gacka -Modzelewska – doradca zawodowy MCK w Zambrowie
Zdjęcie: pracownik Środowiskowego Domu Samopomocy